Website bán hàng cần cung cấp các tính năng chính để đảm bảo an toàn, một trải nghiệm mua sắm tốt và tối ưu hóa doanh thu cho nhà bán hàng. Bên dưới là các yêu cầu chức năng cài đặt website bán hàng cần có:
Tích hợp thanh toán
Tích hợp thanh toán là một trong những yêu cầu chức năng cần thiết nhất trong một website bán hàng. Nó đồng thời cung cấp cho người mua nhiều phương thức thanh toán an toàn và linh hoạt, bao gồm:
- Thanh toán trực tuyến: Người mua có thể dễ dàng thanh toán trực tuyến bằng các hình thức như Visa / thẻ tín dụng, PayPal hoặc Google Pay.
- Thanh toán offline: Người mua cũng có thể thanh toán offline bằng cách sử dụng hình thức như thẻ ghi nợ, tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Tích hợp cổng thanh toán: Tích hợp các cổng thanh toán phổ biến như Amazon, Alipay và Apple Pay giúp người mua trả tiền dễ dàng và nhanh chóng.
Tích hợp Logistic
Tích hợp logistic cần phải được cài đặt trên website bán hàng để giúp người mua kiểm soát đơn hàng của họ. Nó cũng giúp giảm thời gian và chi phí vận chuyển, bao gồm:
- Tích hợp công ty vận chuyển: Tích hợp các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển như DHL, UPS, FedEx và USPS để giúp người mua trải nghiệm dễ dàng và thuận tiện nhất.
- Cập nhật trực tiếp trạng thái giao hàng: Người mua có thể kiểm soát đơn hàng của mình bằng cách theo dõi trạng thái giao hàng từ cổng vận chuyển, đảm bảo an toàn của đơn hàng cũng như tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của người mua.
- Chuyển hàng: Chuyển hàng cũng cung cấp một cách an toàn để giao hàng, bảo đảm rằng tất cả các đơn hàng sẽ được vận chuyển một cách nhanh chóng và an toàn nhất.
Hỗ trợ khách hàng
Cung cấp hỗ trợ khách hàng là cần thiết để giúp các khách hàng trả lời các câu hỏi và giải quyết các vấn đề của họ. Ngoài ra, cũng cần bao gồm các tính năng như chăm sóc khách hàng, tư vấn về sản phẩm và hỗ trợ nhanh khi khách hàng có nhu cầu:
- Chatbot hỗ trợ: Chatbot hỗ trợ sẽ hỗ trợ giải đáp các câu hỏi thường gặp của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp.
- Hệ thống hỗ trợ bảo mật: Hệ thống hỗ trợ bảo mật giúp ngăn chặn rủi ro do hacker tấn công, đồng thời bảo vệ tất cả thông tin của khách hàng.
- Hệ thống hỗ trợ trực tuyến: Người mua có thể liên lạc trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng cách sử dụng hệ thống hỗ trợ trực tuyến của nhà cung cấp, để giải đáp nhanh chóng những thắc mắc.
- Cảnh báo về định dạng: Nhà cung cấp có thể hỗ trợ cảnh báo về các định dạng theo yêu cầu, để giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm.
Tích hợp SEO
Tích hợp công nghệ tối ưu hóa công nghệ tìm kiếm (SEO) sẽ giúp website bán hàng luôn luôn luôn xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, Yahoo và Bing. Tích hợp SEO có thể giúp nhà bán hàng truy câp đến mục tiêu mục tiêu thị truyền thông nhanh hơn, bao gồm:
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Tích hợp công cụ tìm kiếm giúp website có thể được hiển thị trong các kết quả tìm kiếm và có thể được tìm thấy dễ dàng bởi khách hàng.
- Tối ưu hóa trang Web và URL: Tích hợp tối ưu hóa trang web và URL sẽ giúp các trang web của nhà bán hàng trở nên dễ dàng để điều hướng và truy cập. Nó cũng giúp nhà bán hàng tối ưu hóa thứ hạng tìm kiếm của họ trên các công cụ tìm kiếm phổ biến.
- Tích hợp Meta tag: Tích hợp các meta tag giúp các công cụ tìm kiếm có thể hiểu rõ hơn về nội dung của trang web của nhà bán hàng và cung cấp những thông tin liên quan như mô tả, từ khóa và hình ảnh.
- Sitemap: Sitemap giúp các công cụ tìm kiếm hiểu rõ về cấu trúc trang web của nhà bán hàng, giúp họ tối ưu hóa tốc độ tải và tìm kiếm trên trang web.
Yêu cầu chức năng của website bán hàng đã được mô tả hoàn toàn trên, là những yêu cầu chức năng bắt buộc để cài đặt website bán hàng. Tích hợp chúng sẽ giúp người mua và người bán đạt được một kịch bản mua bán an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.
